为提升金融消费者的风险防范意识，增强自我保护能力，在“3.15国际消费者权益日”期间，中国邮政储蓄银行四川省分行直属支行（以下简称:直属支行）积极响应，以增强消费者的金融决策能力、风险防范意识和获得感为目标，围绕“保障金融权益，助力美好生活”的主题，开展了形式多样、内容丰富的金融消费者权益保护宣传活动，取得了良好的社会效果。

△直属支行工作人员向社区居民讲解金融知识

活动期间，直属支行以营业网点为宣传主阵地，在网点摆放宣传展板，在大厅内设置咨询台，工作人员利用客户等待办理业务的间隙，邀请客户观看金融知识宣传视频，发放宣传资料，并组织了“3·15金融小课堂”活动，向前来办理业务的客户重点围绕防范电信网络诈骗、识别非法金融广告、保护个人金融信息安全等内容，用通俗易懂的语言为客户进行讲解，解答客户提出的各类金融问题，营造浓厚的宣传氛围。

除了在网点开展宣传活动外，直属支行还组织工作人员深入走进华兴街社区现场开展金融知识普及活动。在社区，通过设置宣传展板、发放金融宣传资料、开展消保知识有奖问答活动等形式，支行向社区居民普及了移动支付、防范电信网络诈骗、理性投资等金融知识，特别是金融消费者八项基本权利、人民币知识、电信诈骗防范、账户安全、个人信息保护、常见非法金融广告识别及依法合规维权等内容。详细介绍了常见的金融诈骗手段和防范方法，提醒居民不要轻易相信陌生电话和短信，保护好自己的银行卡密码和验证码等重要信息。

此次“3.15”金融消费者权益保护宣传活动，直属支行累计发放宣传资料300余份，接受群众咨询500余人次，覆盖人群达1000余人，受到了广大金融消费者的一致好评。通过活动的开展，不仅提高了金融消费者的风险防范意识和自我保护能力，也进一步提升了邮储银行的社会形象和品牌知名度。

下一步，直属支行将以此次活动为契机，持续加强金融消费者权益保护工作，不断创新宣传方式和内容，将金融知识普及工作常态化、长效化，为维护金融市场秩序、构建和谐金融环境贡献力量。（潘建媛）